Ruilen en Retouren
RUILEN EN RETOUREN
Reden Retour |
Retour Termijn |
Verzendkosten voor rekening van |
|
|
|
· U wilt artikel ruilen |
Binnen 14 dagen |
Uw kosten |
· U wilt artikel terugsturen |
Binnen 14 dagen |
Uw kosten |
· Het artikel is beschadigd |
Binnen 14 dagen |
ViaDirk.NL |
· U wilt order annuleren |
Binnen 14 dagen |
GRATIS |
Tevredeheidsgarantie
ViaDirk.NL geeft 14 dagen Tevredenheids Garantie
Wij willen 100% tevreden klanten. Daarom leveren wij kwaliteitsprodukten van gerenommeerde fabrikanten. Dan mag u wat verwachten. Daarom doen wij niet moeilijk wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. In het geval het artikel dat u heeft besteld, toch niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het terugsturen onder de volgende voorwaarden.
Hoe werkt onze Tevredenheids garantie ?
-
Binnen 14 dagen na ontvangst melden en retour sturen
-
Artikel is onbeschadigd en ongebruikt
-
Eventueel bij uw order berekende verzendkosten en/of rembourskosten worden niet vergoed
-
..... Of het aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
-
..... Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij prijsverschil wordt verrekend
Annuleren order
U kunt uw order zonder kosten annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Wanneer u een order wilt annuleren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij de annulering zo snel mogelijk afhandelen.
Annuleren van uw order bij ViaDirk.NL
- Mail ViaDirk.NL dat u een order wilt annuleren.
- Vermeld uw ordernummer en "Order Annuleren"
- Vermeld eventueel waarom u de Order annuleert
- Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
- Er zijn geen kosten verbonden aan annuleren zolang uw order niet is verzonden
- Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Retouren
Wanneer u een artikel wilt retourneren vragen we u de volgende stappen te volgen. Op deze manier kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen.
Retourprocedure ViaDirk.NL
- Meld ViaDirk.NL dat u een artikel retour wilt sturen
- Vermeld de reden: Ruilen - Artikel beschadigd - Order Annuleren
- Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
- Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het artikel
- Na ontvangst van uw zending, stuurt ViaDirk.NL een ontvangstbevestiging via e-mail
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Artikel beschadigd
Uiteraard worden artikelen bij ViaDirk.NL met zorg verpakt. Toch kan er bij vervoer het één en ander misgaan. Wanneer een artikel beschadigd is geraakt regelen wij zo spoedig mogelijk een vervangend artikel.
Wat moet u doen wanneer een artikel beschadigd is ?
- Meld ViaDirk.NL dat het artikel is beschadigd
- Via e-mail ontvangt u een bevestiging en instructies voor de verzending van het artikel
- Verpak het artikel deugdelijk in de originele verpakking
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor onze rekening.